Retours et échanges

Retours & échanges

Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions : articles non portés, non lavés, avec étiquettes et emballage d’origine.

Articles exclus : produits personnalisés, cartes-cadeaux, accessoires d’hygiène.

Procédure : écrivez-nous à contact@hanayeed.com avec votre n° de commande. Nous vous enverrons l’adresse de retour.

Frais de retour : à la charge du client (hors erreur de notre part ou article défectueux).

Remboursement : sous 5–10 jours ouvrés après réception et contrôle, sur le moyen de paiement initial.

Échanges : selon disponibilité. À défaut, remboursement.

Click & Collect / Le Havre : possibilité de déposer votre retour en point retrait Hanayeed au Havre (sur rendez-vous).

Pour toute question : hanayeed.essentiel@gmail.com